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弹个车还是弹个坑?#20445;?#22823;偷车神秘合同与保密协议

卯金刀 来源: 楚网 2019-1-27 13:26 11980+ 购车宝典

弹个车还是弹个坑?#20445;?#22823;偷车神秘合同与保密协议1


1成首付弹个车低月供轻松还这则弹个车的广告遍布了各大城市写字楼住宅的电梯间用洗脑的方式不断重复广告词让弹个车的知名度迅速攀升

?#36824;?#23601;在近日不少消费者向锌刻度记者投诉弹个车广告与方案中所宣传的轻松购车在?#23548;式字?#21364;困难重重遍地是坑

弹个车还是弹个坑?#20445;?#22823;偷车神秘合同与保密协议


一成首付弹个车的广告四处可见


1/消费者亲历从购车到退车陷阱无处不在


在一个拥有546人的弹个车买家维权群中充斥着因各种各样原因而需要维权的弹个车买家在这个QQ群?#20889;?#20102;两个星期记者看到了他们的愤怒与无奈同时也向他们了解到了诸多的一手信息


在这个群体当中弹个车被叫做弹个坑他们告诉记者弹个车设下的坑太多了简直处处都是陷阱


车辆品质成谜


赵晓东化名在2017年双十一以21500元的首付和4000元的月供在弹个车买到了一辆Jeep自由光赵晓东兴奋地期待着提取新车但当车拿到手之后烦心事才一件一件来到


提车?#20445;?#36213;晓东发现后备厢玻璃上有明显的贴条痕迹在咨询了?#22836;?#20043;后对方给出了这属于正常现象的说法赵晓东便收起了疑心后来车辆行驶到5000公里?#20445;?#31361;然熄火检测之后发现烧机油随后继续行驶到18000公里后检测结果显示需要更换发动机因此赵晓东开始质疑弹个车出售问题车辆


另外在一年租约到期后曾经在购车时?#20449;?#30340;如果使用正常和还款正常可以享受最优方案?#20445;?#22914;今却不能兑现了而在过去的一年当中赵晓东并未出现逾期的行为车辆也没有出过事故但弹个车却要求缴纳车辆指导价的15%以及首付款的10%才能过户


随后赵晓东找到支付宝和弹个车的?#22836;?#20294;双方均未?#28304;?#36827;行合理解释过了整整一个月赵晓东最终被拖成了逾期


除此之外记者在天猫上搜索弹个车旗舰店后随机选择了几款销售靠前的车型发现评论中均出现了?#20174;?#36710;辆质量存在问题的追加评论包括已行驶里程数不对驾驶座渗水车身有多处划痕等各类问题


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在弹个车天猫旗舰店和微博上能够看到众多车主投诉弹个车出售问题车辆


大搜车还是大偷车


无论是546人的QQ维权群还是180人的微信维权群中大多数人都遇到了车辆被偷的问题事实上所有在弹个车上购买的车辆第一年的车辆所有人都是浙江大搜车融?#39318;?#36161;有限公司及其分公司


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车辆行驶证上所有人显示为大搜车公司


因此弹个车在每一辆售出车辆中都安装了GPS当用户出现逾期违约等行为?#20445;?#24377;个车就会通过GPS寻找到车辆并且将其?#29486;ߡ?#23545;于这一行为不少车主认为这已属于偷盗行为但一名车主就此向弹个车?#22836;?#36827;行询问?#20445;?#23545;方给出的回答却是拿回自己的东西怎么能叫偷呢


不少车主向记者表示即便是自己存在逾期行为但合同中并未写明逾期多久即会被弹个车采取拖车措施同?#20445;?#37096;分车主表示自己从始至终都没有收到弹个车的拖车通知而弹个车的拖车时间通常都在后半夜


在包头的熊立新化名遇到的情况十分特殊在一年租约到期之后熊立新选择了付齐?#37096;?#36807;户的购车方案但是由于其自身有些情况无法办理居住证也就无法回当地落户


随后弹个车公司负责过户的工作人员小郭找到熊立新告诉他不用办理居住证也不用排队就能过户但前提是需要缴纳1200元熊立新拒绝支付这笔费用并与其发生了争执


2018年11月28日中午熊立新的车被对方?#29486;ߡ?#24403;时车里有1700元现金在联系弹个车之后?#22836;?#34920;示会在3个工作日内把钱打回来但到现在熊立新也依旧没有收到这?#26159;?#29066;立新向记者透露其目前已向警方报案并已立案对方涉?#25317;?#31363;


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拖车费用收款人为第三方公司


神秘合同始终不见踪影


在车主遇到车辆被?#29486;]?#34987;要求缴纳各项费用?#20445;?#24377;个车都会以合同规定来进行解释但记者在调查过程中却发现不少车主在购车前购车时购车后均未看见过合同


叶路高歌在今年1月18日通过弹个车下单了一辆别克英朗但他并没有去过线下门店而是通过销售员的指令在网上下单在交?#23383;?#21069;和交易过程中叶路高歌表示均未看到过相关合同细则


交易完成后叶路高歌通过弹个车APP能够找到一份协议但也并不能看到完整版直到叶路高歌拨打了弹个车?#22836;?#30005;话之后才终于看到了完整版协议?#36824;?#21494;路高歌告诉记者虽然我还没有拿到车但是看到这份协议的时候我就决定退车了霸王协议实在是太多了


他认为这份融?#39318;?#36161;协议中关于公里数的限制维保店的?#20184;?#20197;及过户时的费用问题均属于霸王条例?#36824;?#21363;便他还未提车但对方已经提出需要缴纳厂商指导价的5%作为违约金目前叶路高歌正准备向弹个车公司提起诉讼


而相?#21462;?#21494;路高歌这样已经看到了协议的人刘亚瑞化名已经拿到车接近三个月的时间但合同的踪迹却从未见过


刘亚瑞在去年10月28日通过弹个车购入了一台比亚迪宋MAX提车之后他试图通过APP查找电子版购车合同但无论怎样操作页面始终都只显示?#20302;?#24322;常


为此刘亚瑞向弹个车?#22836;?#35810;?#31034;?#20307;情况并要求对方发一份电子档合同到他的邮箱一个多月时间过去后刘亚瑞始终没有收到?#22987;?#25171;开APP也始终显示?#20302;?#24322;常


这样的案例众多车主们不是压根就没收到过合同就是合同根本打不开但出现问题以后神秘的合同却又出现了


更?#26723;?#19968;提的是一位名叫刘云东化名的车主向记者透露一名大搜车公司的工作人员曾主动联系他解决问题但当刘云东向对方询问合同中是否有明确条款说明逾期即可拖车?#20445;?#23545;方表示我们不会什么都写在合同里面逾期就算违?#36857;?#25910;车后会继续谈判用车方案


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大搜车工作人员曾表示不会什么都写进合同


要维权先签一份保密协议


当记者最初联系上这一群车主?#20445;?#20182;们清一色地都?#21482;?#30097;态度甚至有不少人都直问你是不是弹个车的公关部派来的而后来记者才从他们的口中听到了弹个车究竟有多厉害


章悦化名曾与另外几名车主一同去往弹个车杭州总部进行维权到了以后弹个车工作人员一直以负责人不在的?#20889;时?#20813;正面交锋他们也不赶我们?#21051;?#32473;盒?#36141;退?#20294;也就是不解决的问题章悦说道


后来到了第三天章悦发现一?#26143;?#26469;的?#26494;?#20102;一个原来在当初组织的维权队伍中混入了不少弹个车的公关人员一部分人负责潜在队伍中掌握情况一旦维权的人要找上门便通知负责人离开另一部分人负责和大家打成一片但采取逐个击破的方式解决个别情况


根据部分车主提供的资料显示?#36824;?#20851;的车主需要与弹个车签订一份保密协议其中明确写明本协议签订并生效后甲乙双方基于协议?#32423;?#30340;权利义务终止乙方不得再以?#25105;?#29702;由向甲方提出新索赔的索赔主?#35834;?#19981;合理要求


同?#20445;?#36824;规定了乙方在签订协议后需要遵守不向?#25105;?#31532;三方透露协议内容删除关于弹个车的不良?#26376;?#36148;吧内容解散微信群停止一?#34892;?#24335;的投诉?#21462;?#30002;方则按?#36213;级?#36864;还给乙方包含部分首付月供服务费等费用


事实上那些原本积极维权但在某一天突然退出群聊删掉所有维权车主联系方式的车主基本上就被大家认定为?#36824;?#20851;了


除此之外记者在调查采访的过程中联系到的多位车主都曾表示弹个车的?#22836;?#30005;话太难打了打一天能够接通两个都不错了


同?#20445;?#22240;为弹个车的销售部?#22836;?#37096;拖车部贷款部之间相互独立遇到问题只能向?#22836;?#25237;诉随后陷入漫长的?#21364;?#24448;往好几个月都收不到回应


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有车主拍到公关协议的部分内容


2/记者调查新车与二手车一起卖


为了核实具体情况记者多?#23614;?#25171;弹个车官网上显示的?#22836;?#30005;话一开始拨通后往往会提示正忙请稍候多次尝试后电话终于接通记者向对方表明来意后?#22836;?#20154;员表示这已经超出了她的职权范围随后记者留下联系方式?#21364;?#23545;方回应截至撰稿前记者还?#35789;?#21040;任何回复


之后为了?#23548;?#20307;验一番弹个车的销售模式记者随机走访了两家弹个车的线下实体门店从外观上来看两家门店选择的位置均不属于人流量较大的区域并且门店面积较小


店内通常配备两名员工摆着两套简单的桌椅看上去有些简陋进入门店之前记者注意到了店门口摆放的一张广告牌上面提供了20多款车?#20599;?#36141;买方案而首付款中均包含购置税并?#20197;?#36865;一年保险


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弹个车线下体验店


随后记者进店向店员进行了更详细的咨询首先店员询问记者是否了解过弹个车在记者表示只是看到过广告并未深入了解之后店员向记者介绍道弹个车是阿里巴巴旗下的品牌十分有保障


紧接着这名店员展示出了一个二维码让记者扫码后了解购车方案在提供方案之前首先需要进行征信审核?#36864;?#33080;?#29616;?#19981;到五分钟?#20302;?#23601;提示记者已经通过审核并且提供了三种不同的购车方案


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店员向记者展示金融方案


以2019款宝马3系为例分别有首付3.23万元月供7598元首付4.85万元月供6198元首付6.47万元月供4898元这三种方案


根据平台所提供的方案记者发现第一年的首付月供服务费以及第二年需支付的?#37096;?#21152;起来高于市场指导价方案吸引人的地方主要就在于首付较低具体而言这款车市场价在31万元左右并且4S店通常有优惠政策但弹个车给出来的方案总价在34.87万元贵了将近4万元因此从方案来看?#23548;?#19978;是不划算的


?#36824;?#26377;一点?#26723;?#27880;意根据车?#20599;?#19981;同和方案的不同会对后续是否能够续租车辆和退还车辆产生直接影响


另外对于车辆来源的问题记者也向店员进行了咨询首先是新车该店员告诉记者弹个车总公司和各大厂商有合作新车直接由厂家运输过来取车地址不是4S店而是门店附近


这一点刘亚瑞的经历也能够证实当?#20445;?#21016;亚瑞并不是在4S店提车而是?#36824;?#20316;人员通知来到了签约门店附近的一个停车场整个流程都很简单?#23548;?#19978;我自己也弄不清这是新车还是二手车刘亚瑞对记者说道


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提车地点通常是在门店附近
至于二手车车源该店员告诉记者弹个车平台上的二手车分为两种一种是经弹个车租出后满一年顾客退回来的车辆另一种则是由弹个车与各地二手车代理商达成合作所提供的二手车车源


证实了车源问题之后记者进一步对偷车?#24405;?#36827;行了了解?#23548;?#19978;?#29486;?#36710;辆的工作人员并不属于弹个车而是其他的第三方公司根据车主提供的短信显示提示车主逾期将采取收回保管行为的信息与拖车后要求支付拖车费用的信息均采用个人号码


而一直设置了防骚扰权限的车主无法接到这些私人号码发来的信息?#20599;?#35805;因此导致在未知的情况下逾期被拖车并且拖车的费用也是打向第三方公司多位车主收到的信息显示收款公司为大连辉亚博贸?#23376;?#38480;公司


据对方工作人员表示根据车辆的价格拖车难度来决定拖车费用但最终费用也没有一个明确清单和标?#36857;?#20165;凭对方的一句话就要打款不打款就会面临滞纳金一天一天的上涨


除此之外对于弹个车工作人员所提到的弹个车是阿里巴巴旗下的品牌这一点记者通过天眼查搜索弹个车的所属公司?#26412;?#25628;车网科技有限公司随后发现蚂蚁金服曾在C?#33267;?#25237;阿里巴巴则在E轮和F轮参与投资但这并不代表弹个车成为了阿里巴巴旗下品牌


而出现在车主行驶证上所有人一栏中的浙江大搜车融?#39318;?#36161;有限公司?#23548;?#19978;与?#26412;?#25628;车网科技有限公司的高层高度重合


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天眼查显示两家公司高层高度重合


3/律师说法1成首付违反汽车贷款政策的最新规定


针对记者调查采访过程中所了解到的弹个车消费者遇到的主要问题记者联系到了?#26412;?#24535;霖律师事务所律师赵占领和上海亿达律师事务所律师董毅智两位律师就文中所提到的多种情况进行了专?#21040;?#31572;


锌刻度央行和银监会联合发布的关于调整汽车贷款有关政策的通知?#20998;?#23545;汽车贷款的最高发放比例有?#32454;?#38480;制那么弹个车采用1成首付弹个车的方式是否违背这?#36824;?#23450;


赵占领根据关于调整汽车贷款有关政策的通知?#32602;?#33258;用传统动力汽车贷款最高发放比例为80%商用传统动力汽车贷款最高发放比例为70%自用新能源汽车贷款最高发放比例为85%商用新能源汽车贷款最高发放比例为75%显然首付比例至少15%1成首付弹个车显然违反了汽车贷款政策的最新规定


锌刻度若因其第一年采用租赁的方式躲避了这?#36824;?#23450;那么在广告宣传中是否存在对消费者的欺诈行为


赵占领如果第一年采用租赁方式进行规避1成首付弹个车就需要事先向消费者解释清楚不能误导消费者具体是否构成欺诈主要还是看广告宣传用语中的具体表述


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弹个车的广告中不断强调一成首付


锌刻度不少用户因贷款逾期等因素被弹个车单方取消合同并且在未告知的情况?#38470;?#36710;?#23601;献ߡ?#38543;后要求用户支付拖车费滞纳金等款项的费用请问这个过程中是否存在违法行为


赵占领?#21512;?#36153;者的贷款逾期则构成违?#36857;?#20855;体的违约责任主要看双方之间的合同?#32423;?#27604;如有的会?#32423;?#23558;车辆收回并?#32423;?#20102;违约金关于违约金主要看其是否明显过高是否超过?#23548;?#25439;失的130%如超过的话则可以要求法院或仲?#27809;?#26500;调整


锌刻度经核实不少用户在购车成交之前都?#35789;?#21040;协议或合同有用户甚至在多?#23614;?#25171;?#22836;?#30005;话要求发放合同的情况下依旧?#35789;?#21040;合同明细弹个车是否有故意隐瞒的嫌疑


赵占领这个不是隐瞒这个?#22336;?#28040;费者的合法权利消费者作为合同的一方当事人并且已经?#23548;是?#35746;有权要求商家提供一份双方签字盖章的合同文本


锌刻度有用户透露自己曾被银行列为黑名单无法进?#20889;?#27454;但弹个车仍?#31579;?#20104;了购车资格随后在一年租赁期限满之后又以征信不合格为由不再提供分期贷款方案要求用户全款购买或退车这两项方案总价都高于市场指导价并且包含诸多扣款费用这?#36824;?#31243;?#20889;?#22312;哪些问题


董毅智从这个行为来看弹个车可能是为了冲?#23548;?#25110;者提高市场占有率因此扩大的用户范围这就类似于现金贷和校?#25353;?#20026;了利润和?#23548;?#35813;公司的利益能够覆盖这个风险?#21482;?#32773;说其愿意承担这个风险但在这其中关于各项费用的规定应该是双方进行合议之后产生


锌刻度总的来说你觉得弹个车的商?#30340;?#24335;是否存在一些问题


董毅智整个汽车金融行?#30340;?#21069;?#21363;?#22312;着一些问题毕竟原本二手车市场以及汽车金融市场就鱼龙混杂因此加入了互联网因素之后仍旧无法单纯依靠平台?#26376;?#21644;消费者监督投诉?#35789;?#29616;市场良性发展


未来这个商?#30340;?#24335;是否可行还?#20889;?#26102;间检验但监管部门加强监管力度促进市场的完善和规范是当前的重点此文转自科技产业新锐观察者锌刻度记者/李觐麟

               


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来源: 楚网
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